La empresa explicó que esta medida responde a la implementación de herramientas tecnológicas automatizadas que facilitan el acceso a la información del servicio eléctrico, al tiempo que optimizan los procesos de atención a los clientes y promueven el uso de canales digitales más eficientes.
A partir de esta iniciativa, los usuarios podrán verificar el consumo de su factura y el monto a pagar utilizando su Número de Identificación de Suministro (NIS) a través del Chatbot de Edesur, el cual responderá automáticamente con los detalles de la facturación correspondiente. Con estas medidas EDESUR Dominicana fortalece sus canales digitales para la consulta y pago de facturas eléctricas.
En el chatbot de Edesur puedes consultar y pagar tu factura de forma rápida, fácil y sin salir de casa. Este servicio está disponible cuando lo necesites; solo debes escribir al 809-683-9393 y seguir las instrucciones del sistema.
Asimismo, la empresa destacó que los clientes cuentan actualmente con dos vías digitales eficientes para acceder a sus facturas y realizar pagos:
1. Chatbot de Edesur por WhatsApp, donde podrán consultar su consumo, conocer el monto de su factura y efectuar el pago de manera inmediata.
2. Aplicación Móvil de Edesur, diseñada para brindar mayor comodidad a los usuarios y permitir la gestión de sus servicios desde su teléfono inteligente.
Con estas acciones, la empresa reafirma su compromiso de implementar soluciones tecnológicas que contribuyan a una gestión más eficiente del servicio eléctrico y a una atención más oportuna para la ciudadanía.
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